Mensen die gaan verhuizen ervaren extra stress in de periode tussen de aankoop van de nieuwe woning en de verkoop van de oude. Zij vinden de papierwinkel rondom de aan- en verkoop een gedoe maar ze ervaren minder drempels dan starters op de woningmarkt. Ze doen veel zelf, waardoor het extra intensief kan zijn om alles te regelen. Er bestaat bij hen wantrouwen tegenover sommige dienstverleners en vergelijkingswebsites. Doorstromers hebben behoefte aan een onafhankelijke partij die de belangen van de koper voorop stelt. En zij hebben behoefte aan een plek waar men alle documenten centraal aan kan leveren.
Dit blijkt uit onderzoek van Motivaction dat zij in opdracht van Zorgeloos Vastgoed heeft uitgevoerd. HDN is één van de vier initiatiefnemers van dit branche-initiatief. Lees op de site van Zorgeloos Vastgoed meer over de resultaten van het onderzoek.